La morosidad es el problema silencioso de las PYMEs
Según datos de la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad (PMcM), el plazo medio de pago en España supera los 80 días, muy por encima del límite legal de 60 días. El resultado: el 60% de las PYMEs españolas sufre retrasos de pago que ponen en riesgo su liquidez.
La morosidad no es solo un inconveniente: es la primera causa de cierre de pequeñas empresas solventes. Un negocio puede tener clientes, pedidos y beneficios sobre el papel, pero si no cobra a tiempo, no puede pagar nóminas, proveedores ni impuestos.
Qué dice la ley
La Ley 15/2010 y su refuerzo por la Ley Crea y Crece establecen:
- Plazo máximo de pago: 60 días naturales desde la entrega del bien o servicio.
- Interés de demora: si no se pacta otro, el interés legal del dinero más 8 puntos porcentuales.
- Indemnización por costes de cobro: 40 euros mínimo por factura impagada, sin necesidad de justificar.
- Sanciones para grandes empresas: las que superen sistemáticamente los 60 días no podrán acceder a subvenciones públicas.
7 medidas para cobrar a tiempo
1. Factura el mismo día que entregas
Cuanto más tardes en facturar, más tardarás en cobrar. Con un sistema de facturación integrado en el CRM, puedes generar la factura en 30 segundos al terminar el servicio.
2. Establece condiciones de pago claras desde el principio
Incluye en el presupuesto y en la factura: fecha de vencimiento, método de pago aceptado y recargo por mora. Si el cliente acepta el presupuesto, acepta las condiciones.
3. Automatiza los recordatorios
Configura tu CRM para que envíe automáticamente:
- 3 días antes del vencimiento: "Tu factura vence el viernes. Aquí tienes el enlace de pago."
- El día del vencimiento: "Tu factura ha vencido hoy."
- 7 días después: "Tienes una factura pendiente. ¿Necesitas ayuda con el pago?"
- 15 días después: "Último aviso antes de aplicar recargo por mora."
4. Ofrece múltiples métodos de pago
Cuanto más fácil sea pagar, antes cobras. Ofrece: transferencia, tarjeta, domiciliación, bizum y pago online con enlace directo en la factura.
5. Cobra una señal por adelantado
Para servicios o proyectos de importe alto, cobrar un 30-50% a la firma del presupuesto es práctica habitual y razonable. Protege tu cash flow y filtra a los clientes que no tienen intención de pagar.
6. Segmenta a tus clientes por riesgo
Tu CRM debe mostrarte qué clientes pagan siempre a tiempo y cuáles se retrasan sistemáticamente. Con esa información, puedes ajustar las condiciones: pago anticipado para los morosos habituales, facilidades para los buenos pagadores.
7. Aplica el recargo por mora sin miedo
Es tu derecho legal. Un interés de demora del 8-10% anual más 40 euros de indemnización por factura impagada es un incentivo potente para que el cliente priorice tu pago.
salescloud contra la morosidad
salescloud incluye seguimiento automático de facturas con recordatorios por email y WhatsApp, alertas de vencimiento, enlace de pago directo en cada factura, y un dashboard de morosidad que te muestra en tiempo real quién te debe y cuánto. Todo integrado con la facturación VeriFactu y el CRM.
