Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

Podemos recoger los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de email, teléfono.
• Datos de empresa: razón social, NIF/CIF, dirección fiscal.
• Datos de acceso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso.
• Datos de facturación: datos bancarios o de tarjeta necesarios para procesar pagos.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, configuraciones, preferencias.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y acceso a la plataforma salescloud.
• Prestar los servicios contratados (CRM, ERP, POS, configuradores 3D).
• Facturación y gestión de pagos.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos técnicos, actualizaciones, incidencias).
• Envío de comunicaciones comerciales, previo consentimiento del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Mejora de la plataforma mediante análisis agregados de uso.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraude (art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales (art. 6.1.c RGPD).

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no se cederán a terceros salvo:

• Proveedores de servicios: empresas de hosting, pasarelas de pago y herramientas de análisis, que actúan como encargados del tratamiento con contrato vigente.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).
• Fuerzas y cuerpos de seguridad: en caso de requerimiento judicial.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Los servidores se encuentran ubicados en España.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a admin@salescloud.es indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. En particular:

• Datos de cuenta: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción.
• Datos de facturación: 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de navegación: 13 meses como máximo.

8. Medidas de seguridad

salescloud aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a datos personales mediante autenticación y control de permisos.
• Copias de seguridad periódicas y cifradas.
• Servidores ubicados en centros de datos en España con medidas de seguridad física.
• Monitorización continua de la infraestructura.
• Políticas internas de gestión de incidentes de seguridad.